FAQs

Die Plattform verarbeitet Daten im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Die Plattform stellt Nutzerbewertungen und Erfahrungen übersichtlich dar. Diese können dabei helfen, unterschiedliche Eindrücke zu einem Unternehmen zu vergleichen. Da Online-Angebote variieren können, ist es sinnvoll, mehrere Bewertungen zu berücksichtigen.

Wenn Sie negative Erfahrungen gemacht haben, können Sie diese als Bewertung auf Trustly teilen. Zudem ist es möglich, den Anbieter direkt zu kontaktieren und den Vorfall für die eigene Dokumentation festzuhalten.

Sie können mehrere Bewertungen zu einem Anbieter lesen und unterschiedliche Erfahrungen vergleichen. Dabei können sowohl positive als auch negative Bewertungen berücksichtigt werden, um sich einen Überblick zu verschaffen.

Ja, das ist möglich. Wenn ein Shop nicht gefunden wird, kann er über die Funktion „Shop hinzufügen“ mit der entsprechenden URL eingetragen werden. Anschließend können Nutzer ihre Bewertung veröffentlichen.

Trustly ist eine unabhängige Bewertungsplattform und kein Schiedsgericht. Die Plattform kann keine rechtlichen Ansprüche durchsetzen oder Bestellungen nachverfolgen. 

Bei Problemen kann es sinnvoll sein, den Anbieter direkt zu kontaktieren oder sich an offizielle Verbraucherschutzstellen zu wenden. 

Bereits veröffentlichte Bewertungen bleiben in der Regel bestehen, sofern sie nicht gegen geltende Richtlinien verstoßen.

Sie können Ihr Konto jederzeit in den Konto-Einstellungen selbstständig löschen. Dabei werden Ihre personenbezogenen Daten (z. B. E-Mail-Adresse und Name) entfernt. 

Bereits veröffentlichte Bewertungen bleiben in der Regel bestehen, werden jedoch anonymisiert (z. B. als „Trustly-Nutzer“ angezeigt).

Bewertungen bleiben grundsätzlich bestehen. Für ein aktuelles Bild kann es sinnvoll sein, neuere Bewertungen stärker zu berücksichtigen, da sich Unternehmen im Laufe der Zeit verändern können.

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